Stine Silke Allermand

Vi har i Norsk helsenett, Helsedirektoratet og Helsenord jobbet brukerorientert i utviklingen av nasjonale digitale behandlingsplaner. Jeg ønsker å fortelle om hvordan vi gjennom testing og intervjuer traff brukerbehovene iht. innhold, struktur og detaljegrad. Men også hvordan en treffsikker løsning nettopp avslørte, at den ikke er tilstrekkelig for å hente ut gevinster. Løsningene må forholde seg til de økosystemene de skal inngå i og som leverandør må vi følge dem helt i mål. Det kan vi blant annet gjøre ved hjelp av atferdsdesign, hvilket jeg også skal komme inn på.